Q&A
Q1 : 料金システムについて教えてください。
A1 : 基本的に価格はホームページに提示してある金額のみになります。それ以外はいただきません。しかし状況によって追加料金が発生する場合があります。その場合は事前にお伝え致します。
尚、お客様宅に訪問した際、駐車スペースが無い場合に限り、駐車代金が発生いたします。（有料駐車場を使用した場合）
Q2 : お支払い方法を教えてください。
A2 : お支払いは現金払い、または銀行振り込みとなります。振込み手数料はお客様負担となります。
長期契約や定期契約を除く場合に限り、初めてのお客様については振込みではなく、現金でお支払い下さい。（振込みを希望される場合はお問い合わせください）
Q3 : 落ちない汚れはありますか？
A3 : はい、残念ながらございます。（汚れがシミに変わっている場合等） 詳しくは、お見積り時や作業前後に説明いたします。しかし汚れが落とせないというのは簡単です。数多いハウスクリーニング業者はいますが、通常の汚れを落とすレベル以上のスキルを持った業者はそれほど多くないのが実態です。私どもは最先端の技術とノウハウで取り組んでおります。また日々の向上心を忘れず励んでおります。
Q4 : 作業中に家の物品を壊した場合はどうなりますか？
A4 : 万全を期して作業いたしますが、万一、故障・破損してしまった場合には弊社が加入している損害保険で責任をもって補償いたしますのでご安心ください。
Q5 : 留守中に作業をしてもらうことは可能ですか？
A5 : はい、問題ありません。事前に合鍵を弊社まで送っていただくか、代理の方に立ち会っていただけるようお願いします。
鍵の管理に関しましては、信用問題にかかわりますので、丁重に取り扱いさせていただきます。
Q6 : キャンセルは可能ですか？
A6 :
＜ハウスクリーニングの場合＞
◆作業日、前々日のキャンセルは施工金額の２０％のキャンセル料を頂戴いたします。
◇作業日、前日のキャンセルは、施工金額の５０％のキャンセル料を頂戴いたします。
◆作業日、当日のキャンセルは、施工金額の１００％のキャンセル料を頂戴いたします。
※上記より前までのキャンセルの場合は無料です。詳しくはお問い合わせください。
ご理解の程、よろしくお願い致します。
＜リフォーム工事の場合＞
材料代金・諸経費（段取り、現場確認等）をご請求致します。材料に関しては、お客様の業務を優先して材料をご用意させていただいておりますので、返品は出来ません。 ご理解の程よろしくお願い致します。
Q7 : 見積もりは無料ですか？
A７ : インターネットや電話でのお見積もり申し込みは無料です。但し、現場への「出張見積もり」については、当店から作業場所まで10㌔以上ある場合に限り、有料（2000円）と駐車料金（有料駐車場を使用した場合）を頂戴させて頂きます。しかし、お仕事をさせて頂くことになりましたら、見積もり料金（2000円）と駐車料金（お見積もり時に有料駐車場を使用した場合）はお返し致します。私どもは小さな会社ですので、大変に恐縮ではございますが、ご理解の程、何卒、よろしくお願い致します。
Q8 : 不用品や粗大ゴミも処分してもらえますか？
A8 : 申し訳ございません。弊社では処分はできません。ご希望があれば専門業者をご紹介を致します。
Q9 : リフォームの内容はどんなものがありますか？
A9 : 主に内装関係（新調畳・畳の表替え、襖の張替え、クロスの張替え、大工工事等）ですが、ご希望があれば、リフォーム全般の業務もさせていただきます。
Q10 : リペアとはどんなものですか？
A10 : フローリングやクロスのキズ補修などです。リペア作業については職人が現場に行き、リペア可能かどうかを見させていただき判断をさせていただきます。
Q11 : その他の仕事内容を教えてください。
A11 : 網戸の張替え、ガラスビートの付け替え、鍵交換など、サービスは他にもございます。詳しくは一度、お電話ください。
【ハウスクリーニング ヒラノクリエーション サービスエリア】
※下記のエリア内においても、弊社より一定の距離数を越える場合については出張費が加算される場合もございます。
【東京都ハウスクリーニング】
立川市 国立市 日野市 国分寺市 昭島市 小金井市 府中市 町田市 八王子市 多摩市 稲城市
調布市 狛江市 小平市 三鷹市 武蔵野市 あきる野市 福生市 羽村市 青梅市 瑞穂町 武蔵村山市 東大和市 東村山市 清瀬市東久留米市 西東京市 世田谷区 杉並区 中野区 新宿区 渋谷区 大田区 目黒区 足立区 荒川区 板橋区 江戸川区 葛飾区 北区 江東区 品川区 墨田区 台東区 中央区 港区 千代田区 豊島区 文京区
【神奈川県ハウスクリーニング】
相模原市 厚木市 大和市 座間市 海老名市 横浜市青葉区 横浜市都築区 横浜市旭区 横浜市緑区 横浜市港北区 横浜市瀬谷区 横浜市泉区 横浜市保土ヶ谷区 横浜市西区 横浜市中区 横浜市南区 横浜市港南区 横浜市磯子区 横浜市神奈川区 横浜市戸塚区 横浜市栄区 川崎市麻生区 川崎市多摩区 川崎市高津区 川崎市中原区 川崎市幸区 川崎市宮前区 伊勢原市 愛川町 綾瀬市
【埼玉県ハウスクリーニング】
所沢市 朝霞市 和光市 新座市 志木 三芳町 富士見 さいたま市 岩槻 川越 入間 狭山 日高
飯能 鶴ヶ島 ふじみ野
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ハウスクリーニングのヒラノクリエーション
営業時間内は下記の店長直通携帯電話へ
090-1602-0657 営業時間8：00～18：00
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